CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita di prodotti (nel prosieguo le "Condizioni generali di vendita di prodotti") hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di vendita dei prodotti (nel prosieguo i "Prodotti") di Games.fr (Società per azioni semplificata) con un capitale di 1.000.000 di euro, RCS B 339 702 870 Lille Metropole) sul sito web di www.nacongaming.com pubblicato da NACON (Società per azioni semplificata con capitale di 10.000 Euro, RCS B 852 538 461 Lille Métropole) disponibile al seguente indirizzo www.nacongaming.com.

DESCRIZIONE DEL VENDITORE

GAMES.FR con un capitale di 1.000.000 di euro registrato con il numero RCS 339 702 870 - (Siret 3397028700000041) - Sede CRT N°2 RUE DE LA VOYETTE 59818 LESQUIN Telefono: +33 (0)3.20.90.72.30. Partita IVA intracomunitaria: FR 44339702870. La società GAMES.FR è una filiale al 100% di NACON.

Condizioni di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita dei Prodotti si applicano a qualsiasi ordine effettuato a distanza da una persona fisica in possesso dell’opportuna capacità giuridica e che agisce a titolo personale in qualità di consumatore direttamente sul Sito accessibile al seguente indirizzo www.nacongaming.com - l'accesso al Sito tramite qualsiasi dispositivo desktop o mobile per smartphone o tablet (nel prosieguo, insieme il "Sito")

Esclusione dall’applicazione 

Le CGV non sono applicabili ai professionisti. Un professionista è qualsivoglia persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per scopi connessi alla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale, professionale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista. Per aprire un account professionale, si prega di contattare il reparto vendite professionali di NACON al numero +39 800172494.

Modifiche alle CGV 

Le presenti CGV sono soggette a modifiche in qualsiasi momento da parte di Nacon. Spetta all’utente consultarle e accettarle formalmente prima di qualsiasi ordine. Le CGV applicabili sono quelle che appaiono sul Sito al momento dell'ordine e che sono allegate all'e-mail di conferma dell'ordine. Qualsivoglia ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena, incondizionata e senza riserve delle CGV in vigore al momento dell'ordine stesso.

ORDINI DI PRODOTTI SUL SITO

Qualsiasi ordine di uno o più Prodotti (nel prosieguo il "Prodotto/i") richiede che l'utente disponga di una carta di credito o di un account Paypal valido e che la consegna venga effettuata a domicilio nella Francia metropolitana e in qualsiasi paese dell'Unione Europea menzionato.

Saranno presi in considerazione solo gli ordini per i quali i pagamenti e i file sono stati precedentemente convalidati da GAMES.FR.

  • È necessario disporre di un indirizzo e-mail valido, accessibile da un computer.
  • Quando si effettua un ordine, si sceglie il Prodotto o i Prodotti che si desidera ordinare. Un riepilogo dell’ordine viene presentato online. È possibile modificarlo o accettarlo per confermare l'ordine.
  • Al momento dell'ordine, è necessario leggere le presenti "Condizioni Generali di Vendita dei Prodotti" e, se necessario, spuntare la casella per accettarle.
  • L’utente riceverà dunque una conferma dell'ordine al suo indirizzo e-mail.

I dati elettronici contenuti nel modulo d'ordine compilato e convalidato hanno valore probatorio. GAMES.FR si riserva il diritto, prima della consegna del/i Prodotto/i, di verificare tali informazioni.

IL PREZZO DEI PRODOTTI

Il prezzo dei Prodotti (escluse le spese di consegna) è quello indicato nella relativa scheda prodotto, accessibile sul Sito. Nacon si riserva il diritto di modificare il prezzo dei suoi Prodotti in qualsiasi momento, in conformità alla legislazione vigente.

I prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul Sito al momento della convalida dell'ordine.

Il prezzo applicabile è quello indicato nel riepilogo dell'ordine (indicato nell'e-mail di conferma).

Il prezzo del/i Prodotto/i è pagabile con l'ordine e indicato in euro, incluse tutte le tasse ed escluse le spese di consegna.

Per i prodotti ammissibili, il prezzo esposto nella scheda prodotto include l'importo dell'eco-contributo.

È possibile consultare le spese di consegna applicabili all’ordine, così come selezionare il metodo di consegna dell’ordine.

Questi eventuali costi sono indicati all'avanzamento dell'ordine e vengono fatturati una volta concluso l'ordine oltre al prezzo del/i Prodotto/i selezionato/i. Per i professionisti, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà automaticamente l'applicazione di una penalità di mora pari a 3 volte il tasso d'interesse legale.

Né GAMES.FR, né NACONGAMING.COM effettuano prenotazione di magazzino, quindi l'inserimento di un prodotto o servizio nel carrello non garantisce la disponibilità di tale prodotto e il suo prezzo.

DISPONIBILITÀ

I Prodotti sono disponibili fintanto che sono visibili sul Sito e salvo diversa indicazione. In caso di mancanza di un Prodotto, l’utente sarà contattato da GAMES.FR entro settantadue (72) ore lavorative dal momento dell’ordine a mezzo e-mail o telefono.

Questo contatto consentirà all'utente di sapere in quale lasso di tempo il prodotto (o i prodotti) potrebbero essere consegnati.

In caso di totale indisponibilità del Prodotto ordinato, l’utente potrà richiedere il rimborso del prezzo dell'intero ordine se è stato fatturato e incassato, entro un periodo massimo di trenta (30) giorni dalla data del pagamento, o la sostituzione con un Prodotto di prezzo equivalente.

CONSEGNE

Condizioni di consegna

Gli ordini vengono consegnati, in Francia metropolitana e nei paesi menzionati sul sito www.nacongaming.com, all'indirizzo del indicato al momento dell'ordine. All’utente potrebbe essere chiesto di fornire una prova di identità al momento della consegna dell'ordine, in modo che il vettore possa controllare la corrispondenza tra la sua identità e quella fornita al momento dell'ordine.

In mancanza di convalida dell'ordine, l’utente sarà informato dell'annullamento dell'ordine o di una richiesta di documenti giustificativi aggiuntivi. In quest'ultimo caso, a partire dalla ricezione di questi documenti e dalla loro convalida, l’ordine riprenderà il corso della sua preparazione.

Con riserva di disponibilità della ricezione e della convalida dei file dell’utente e dei mezzi di pagamento proposti da GAMES.FR il giorno dell'ordine, la consegna dell’ordine avverrà al più tardi alla data indicata nella pagina di scelta della modalità di consegna prima della convalida finale dell’ordine.

Nel caso di ordini effettuati durante i giorni non lavorativi (fine settimana, giorni festivi o non lavorativi), le scadenze vengono conteggiate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

L’utente ha a disposizione un periodo di ventiquattro ore (24h00) dopo la consegna del Prodotto (o dei Prodotti) per segnalare qualsiasi elemento mancante alla Linea Commerciale GAMES.FR al numero +39 800172494 (Prezzo di una chiamata locale da un telefono fisso) o via e-mail a assistance.nacon@games.fr per consentire a GAMES.FR di far valere i propri diritti presso il vettore scelto. L’utente sarà informato entro cinque (5) giorni sul tempo di consegna dell'elemento mancante dopo la verifica da parte di GAMES.FR.

Caso di prodotti danneggiati consegnati

Al momento del ricevimento o del ritiro dell'ordine, è necessario verificare lo stato del pacco o dei colli ricevuti e segnalare eventuali non conformità sulla bolla di consegna o rifiutare la consegna.

Se, dopo l'accettazione del pacco, si nota che il/i Prodotto/i ordinato/i è/sono danneggiato/i, è possibile segnalarcelo:

 entro e non oltre tre (3) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

CESSIONE DELLE PROPRIETÀ E DEI RISCHI

La cessione della proprietà del/i Prodotto/i ordinato/i è subordinato all'effettiva e completa riscossione del prezzo, sia principale che accessorio.

Il mancato pagamento del/i Prodotto/i ordinato/i può comportare la rivendicazione del/i Prodotto/i da parte di GAMES.FR.

I rischi (in particolare furto, smarrimento, deterioramento) vengono trasferiti all'utente non appena il Prodotto o i Prodotti vengono consegnati e per questo motivo non può essere richiesto alcun rimborso a GAMES.FR.

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all'articolo L 221-18 del Codice del consumo francese, l’utente ha un diritto di recesso (ad eccezione dei casi previsti dall'articolo L 221-28 di tale codice) che può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna dell'ordine. In caso di ordine di più Prodotti, il termine di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento dell'ultimo Prodotto (fa fede il timbro postale). Quando il periodo di quattordici (14) giorni cade di sabato, domenica o giorno festivo, viene esteso al primo giorno lavorativo successivo.

Il suddetto periodo di sospensione non si applica ai prodotti che possono subire alterazioni e compromettere la loro sicurezza sanitaria, come gli Oli Essenziali sotto forma di sinergie o gli oli essenziali puri quando questi ultimi sono stati aperti.

Modalità di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso è possibile:

  • Scaricare il modulo di recesso standard (di seguito riprodotto nell'Allegato 2), stampare, compilare e inviare via e-mail all’indirizzo assistance.nacon@games.fr
  • scrivere a NACON C/O GAMES.FR, 396 rue de la Voyette, CRT2 FRETIN, CS 90414- 59814 LESQUIN CEDEX, FRANCIA su carta semplice per informarla in merito alla propria intenzione di recedere;
  • contattare il servizio clienti (sopra indicato).

In ogni caso, il documento di recesso deve contenere almeno il nome e il cognome del cliente, l'e-mail fornita al momento dell'ordine nonché il numero d'ordine e la fattura.

RESO DEI PRODOTTI

L'utente deve restituire al Venditore il/i prodotto/i oggetto del recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione della sua decisione di recesso. Questo termine si considera rispettato se si restituisce il prodotto o i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

È possibile chiedere il cambio o il rimborso del/i Prodotto/i ordinato/i all'indirizzo comunicato da GAMES.FR al numero+39 800172494 (Prezzo di una chiamata locale da telefono fisso).

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il reso dei prodotti ricade sotto la responsabilità dell’utente e sarà a suo carico. Qualsivoglia danno subito dal/i Prodotto/i in questa occasione è tale da impedire all’utente di esercitare il suo diritto di recesso. Si consiglia di stipulare un'assicurazione per il trasporto del/i Prodotto/i reso/i. Sebbene queste assicurazioni siano facoltative, possono essere utili per tutelare l’utente da eventuali rotture, perdite o furti.

Il Prodotto o i Prodotti per i quali si richiede il rimborso devono essere restituiti per posta raccomandata per motivi di sicurezza.

Il reso del/i Prodotto/i viene effettuato nel loro imballo originale, e in buone condizioni, con tutti gli eventuali accessori e la relativa documentazione. Il prodotto o i prodotti devono essere in perfette condizioni per la rivendita. Pertanto, qualsiasi Prodotto che risulti incompleto o danneggiato a seguito di manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire la sua natura, le sue caratteristiche e/o il suo corretto funzionamento non sarà rimborsato.

Qualsivoglia ordine restituito incompleto all'indirizzo indicato e/o in assenza del numero di restituzione del/i Prodotto/i e/o la restituzione del/i Prodotto/i ad un indirizzo diverso da quello comunicato da GAMES.FR, non sarà trattato come un reso e quindi non sarà rimborsato.

CONDIZIONI DI RIMBORSO

In caso di esercizio del diritto di ritrattazione, l’utente sarà rimborsato entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data in cui ha esercitato il diritto di ritrattazione. Tuttavia, GAMES.FR può rimandare il rimborso fino a quando i prodotti non saranno effettivamente recuperati.

Si specifica che un Prodotto che ha beneficiato di un vantaggio promozionale sarà rimborsato al prezzo effettivamente pagato o che l’utente avrebbe dovuto pagare se non soddisfa più le condizioni per beneficiarne. In altre parole, il rimborso avverrà sulla base del prezzo dell'ordine fatturato e incassato da GAMES.FR.

Solo i costi di reso sono a carico dell’utente, tranne nel caso in cui abbia scelto di beneficiare di un Prodotto sostitutivo in caso di indisponibilità del/i Prodotto/i.

CHI CONTATTARE?

Per qualsivoglia domanda commerciale, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail assistance.nacon@games.fr (verranno elaborate le e-mail scritte in francese o in inglese) e un numero di telefono: +39 800172494 (Prezzo di una chiamata locale da un telefono fisso). Questo numero verde commerciale gestisce solo le chiamate in francese. L'orario di apertura del nostro ufficio commerciale è dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Servizio non disponibile nei fine settimana e nei giorni festivi via e-mail o per telefono.

GARANZIE SUI PRODOTTI

Tutti i Prodotti beneficiano di garanzie legali ed eventualmente di una garanzia del produttore. In questo caso, si prega di fare riferimento al manuale d'uso del Prodotto e di consultare le domande/risposte sul nostro sito web (sezione Supporto) www.nacongaming.com prima di contattare il nostro servizio tecnico. Quest'ultimo non si occupa di alcun problema relativo all’ordine, ma solo di difetti tecnici del Prodotto Elettronico.

GARANZIE LEGALI

Nel caso in cui si noti un malfunzionamento del Prodotto, è possibile contattarci utilizzando il modulo sul sito www.nacongaming.com o chiamando il numero +39 800172494 (chiamata gratuita) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, ad eccezione dei giorni festivi e solo per i residenti in Francia metropolitana. Nel caso in cui l’anomalia rientri nella garanzia, sostituiremo il Prodotto dopo aver ricevuto il Prodotto difettoso. A tal fine sarà necessario seguire la procedura indicata dal nostro servizio tecnico. Al ricevimento del Prodotto, una diagnosi dello stesso sarà effettuata dai nostri consulenti. Nel caso in cui venga confermato che l’anomalia rientra nelle suddette garanzie, invieremo un nuovo Prodotto presso il domicilio indicato, per i residenti nella Francia metropolitana.

Ci impegniamo quindi a restituire all’utente un Prodotto identico o di qualità superiore.

Nel caso in cui, in seguito alla diagnosi, l’anomalia non dovesse risultare coperta dalle suddette garanzie, restituiremo all’utente il Prodotto originale, previa conferma da parte dell’utente stesso a mezzo e-mail, con costi della rispedizione a carico dell’utente.

In ogni caso, sarà responsabilità dell’utente conservare la prova d'acquisto per poter usufruire della garanzia. All’utente verrà richiesta la relativa corrispondenza con il nostro servizio tecnico.

Si ricorda che sulla base della garanzia legale di conformità, il consumatore:

  • ha a disposizione un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire nei confronti del venditore;
  • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo francese;
  • è esonerato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza dell’anomalia di conformità della merce nei sei mesi successivi alla consegna della stessa. Tale periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può eventualmente coprire il bene. Si ricorda che il consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese e che in questo caso può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del medesimo Codice.

GARANZIE DEL COSTRUTTORE

Le garanzie del costruttore non escludono la garanzia legale di conformità o quella dei vizi occulti riprodotti alla fine del presente articolo.

Le garanzie commerciali e del costruttore sono valide per il normale utilizzo del/i Prodotto/i e non coprono, nella fattispecie:

  • I danni la cui causa è esterna al Prodotto: negligenza, uso improprio, scosse o cadute, cattiva connessione, effetti di sovratensioni elettriche, protezione insufficiente contro l'umidità, il calore o il gelo, fulmini, danni causati dall'acqua, modifiche, riparazioni o tentativi di riparazione effettuati da una persona non autorizzata da NACON e più in generale danni di qualsivoglia tipo la cui origine è successiva alla consegna,
  • I danni subiti dall'utente a seguito di un malfunzionamento del/dei Prodotto/i e, in particolare, qualsivoglia perdita operativa, danno commerciale, finanziario o morale;
  • Smarrimento, furto o rottura del/i Prodotto/i.

INFORMATICA E LIBERTÁ

Quando utilizziamo i nostri servizi di ordinazione online possiamo raccogliere informazioni personali dell’utente.

I dati personali sono trattati in conformità con le disposizioni della Customer Personal Data Policy, disponibile nell’"Informativa sulla Privacy" in calce al sito nacongaming.com.

Conformemente all'articolo 34 della legge francese sull'informatica e la libertà del 6 gennaio 1978 e al Regolamento generale sull'informatica e la libertà (GDPR) entrato in vigore il 25 maggio 2018, l’utente ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare parzialmente o totalmente i dati personali che lo riguardano in qualsiasi momento durante il periodo di conservazione. L’utente può altresì opporsi al trattamento dei dati personali, richiederne la limitazione o la loro portabilità, ove possibile. Infine, può inviare a NACON le istruzioni per l'utilizzo dei suoi dati dopo la sua morte. L’utente può esercitare i suoi diritti inviando una richiesta a: privacy@nacongaming.com. Ha altresì il diritto di presentare un reclamo alla CNIL o a qualsiasi autorità di controllo competente.

ATTRIBUZIONE DELLA COMPETENZA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita dei prodotti sono assoggettate al diritto francese. In caso di controversia sull'interpretazione o l'esecuzione dei presenti termini e condizioni, la giurisdizione esclusiva è attribuita al Tribunale Commerciale di Parigi, ad eccezione delle controversie con i non commercianti per le quali si applicano le norme legali di giurisdizione.

 

Allegato 1: Articoli relativi alla garanzia legale e alla garanzia per vizi occulti

Allegato 2 : Modulo di recesso